Dúvidas Frequentes
Quais são os horários de funcionamento do parque no verão?
A temporada de 2024-2025 começa a partir de 15 de novembro de 2024 até 5 de março de 2025, com os seguintes horários:
Terça a domingo: das 9h às 18h
Terça a sábado: das 9h às 21h
Domingo: das 9h às 18h
Terça a domingo: das 9h às 17:30h
Quais são os horários de funcionamento no inverno?
Durante o inverno, o parque de farroupilha só abre nos finais de semana e apenas a área das águas thermais fica disponível para uso.
O parque de Viamão não abre no inverno!
Quais são os dias de funcionamento do parque?
O que não é permitido no parque?
Tem estacionamento? Está incluso no ingresso? Se sim, é preciso reservar com antecedência?
O parque oferece opções de alimentação?
- Restaurante do Parque: Buffet livre com almoço e jantar.
- Bistrô O Engenho: Lanches e petiscos, dentro da área de piscina thermal.
- Acqua Burger: Hambúrgueres, lanches, pastéis, cachorro-quente, água de coco, e sucos naturais!
- Estação do Lanche: Pastéis, pizza, sanduíches naturais, açaí, crepes, bebidas e milkshakes.
- Sorvete do Parque: Sorvete de bola, palito, açaí, salgadinhos e bebidas.
- Mercadinho do Parque: Bebidas, carvão e itens para churrasco.
- Acqua Drinks: Cocktails de bebidas alcoólicas e não alcoólicas para todos os gostos!
O que é permitido vestir nas piscinas?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Para aproveitar as piscinas, rampas e toboáguas, recomenda-se o uso de roupa de banho, como biquíni, maiô, sunga, bermuda ou short de helanca ou tactel. Não é permitido entrar na água ou utilizar os brinquedos com roupas de jeans, algodão, cotton, moletom, nem com botões, zíperes ou joias.
O parque é seguro?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim, com certeza! No Thermas Clube Parque das Águas, a segurança dos nossos visitantes é nossa prioridade. Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo um Plano de Prevenção e Combate a Incêndios (PPCI) aprovado pelo Corpo de Bombeiros e certificado pelo CREA-RS.
O que é importante levar para o parque?
Para aproveitar o dia ao máximo, não esqueça de trazer: trajes de banho, protetor solar, chinelos confortáveis e um boné ou chapéu.
FARROUPILHA E VIAMÃO:
O parque tem sinal de telefone ou Wi-Fi?
FARROUPILHA:
VIAMÃO:
Onde encontro informações sobre achados e perdidos?
FARROUPILHA:
Informações sobre achados e perdidos podem ser obtidas na bilheteria do parque ou pelo telefone (54) 99164-4978.
VIAMÃO:
Informações sobre achados e perdidos podem ser obtidas na bilheteria do parque.
O parque aceita animais de estimação?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Infelizmente, não aceitamos animais de estimação nas áreas comuns, incluindo as piscinas. Essa é uma norma da vigilância sanitária brasileira para garantir a saúde e segurança de todos!
O parque oferece fraldários?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim, o parque oferece fraldários dentro dos vestiários femininos das piscinas.
Qual a voltagem para aparelhos eletrônicos?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
A voltagem para aparelhos eletrônicos é de 220V.
O que está incluso no passaporte (ingresso)?
FARROUPILHA:
O nosso Passaporte dá acesso ao nosso complexo aquático com 10 piscinas e toboáguas, além da área de esportes, churrasqueiras e parquinho infantil.
VIAMÃO:
O nosso Passaporte dá acesso ao nosso complexo aquático com piscinas e toboáguas e área de churrasqueiras.
Qual é o valor dos ingressos?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Onde posso comprar meu ingresso?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Diretamente nas bilheterias do parque ou online através do nosso site. Recomendamos a compra online pelo nosso site para evitar filas e garantir descontos!
Os ingressos tem validade?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Quais são os cartões de crédito aceitos e as formas de parcelamento?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Aceitamos pagamento à vista em dinheiro e todos os principais cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express e Diners.
Crianças pagam ingresso? A partir de qual idade?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Crianças a partir de 2 anos pagam ingresso. Pedimos que por gentileza seja apresentada a documentação de identidade das crianças no momento da compra do ingresso.
É necessário apresentar o cartão de crédito, RG ou CNH do comprador?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não! Basta apresentar o QR Code do voucher salvo no celular ou impresso para acessar o parque.
O comprador dos ingressos precisa ser um dos visitantes e usuário do ingresso?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não, o comprador dos ingressos não precisa ser um dos visitantes. Você pode comprar ingressos para presentear outras pessoas. Basta salvar o voucher no seu celular e apresentar o QR Code na bilheteira do parque.
Vou levar alguém que não vai entrar na piscina, essa pessoa precisa pagar ingresso?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim, com exceção de pessoas com necessidades especiais, como autismo ou paraplegia, que têm entrada gratuita.
Menores de idade podem entrar sem responsáveis?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim, adolescentes de 14 a 17 anos podem entrar sozinhos, desde que apresentem autorização assinada pelos pais ou responsáveis e documento de identidade válido com foto. Crianças de até 13 anos devem estar acompanhadas por um responsável maior de 18 anos.
Posso trocar meus dependentes legais por outra pessoa?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não é permitido trocar dependentes legais no título. Contudo, é possível incluir um dependente extra mediante o pagamento de uma taxa anual, que garante a emissão de uma carteirinha com matrícula.
Posso entrar nas áreas do parque ou churrasqueiras com taxas vencidas?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não. Para acessar o parque e as churrasqueiras, suas taxas devem estar em dia. É necessário manter a taxa da carteira social e a taxa sanitária regularizadas.
Amigo do sócio tem desconto no passaporte?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Atualmente, não há desconto específico para amigos de sócios. No entanto, o parque oferece condições especiais para grupos e descontos no site para passaportes.
Posso vender o meu título?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim, é possível vender seu título, desde que você seja o titular. A transferência requer o pagamento de 50% do valor atual do título. Para mais informações, fale com a administração.
Posso levar não sócio na cabana ao agendar uma pernoite?
FARROUPILHA:
Sim, você pode levar não sócios como convidados nas cabanas, porém será cobrada uma taxa adicional de R$ 60,00 por pessoa, além dos valores das pernoites.
VIAMÃO:
No parque de Viamão não há cabanas, mas os associados podem aproveitar a estrutura dos dois parques.
O sócio paga estacionamento?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não. Sócios não pagam estacionamento.
O sócio paga taxas de locação das churrasqueiras coletivas?
FARROUPILHA:
Só se houver pessoas não sócias no grupo. Nesse caso, a taxa é R$200.
VIAMÃO:
Uso no mesmo dia, se disponível: gratuito. Agendamento para outro dia: sujeito a taxa.
O sócio pode utilizar o parque de Viamão?
Sim, sócios da matriz de Farroupilha com suas taxas em dia têm acesso ao parque de Viamão, mas algumas categorias de títulos em Viamão não garantem acesso à matriz. Consulte a administração para mais detalhes.
Todas as categorias de sócios podem utilizar o parque indoor no parque de Farroupilha?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não. Apenas sócios com o título específico para a área indoor têm acesso ao parque indoor. Se desejar migrar para esse título, entre em contato com a administração para informações detalhadas.
O parque possui acessibilidade em áreas comuns para cadeirantes? Oferece cadeira de rodas, se preciso?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim, o parque possui acessibilidade nas áreas comuns do parque aquático. No entanto, ainda não oferecemos acesso às piscinas com cadeiras de rodas. Em casos de necessidade, oferecemos uma cadeira de rodas para emergências. Se precisar de assistência durante sua visita, nossos funcionários estão à disposição para ajudar.
Posso usar roupas comuns nas piscinas?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Sim! Se você prefere algo diferente dos trajes tradicionais, pode usar camisas de material sintético, como helanca ou tactel. Para garantir segurança e higiene, outros tipos de roupas não são permitidos.
O parque oferece desconto para deficientes físicos?
FARROUPILHA:
Sim, o parque oferece acesso gratuito para pessoas com deficiência física (paraplégicas). Para ter acesso gratuito, basta apresentar o laudo médico comprovando a deficiência na bilheteria do parque. O acompanhante paga o valor integral.
VIAMÃO:
Sim. O ingresso da pessoa com deficiência física (paraplégicas) é gratuito, desde que seja comprado um ingresso para um acompanhante.
O parque possui descontos para autistas?
FARROUPILHA:
Sim, pessoas no espectro autista têm acesso gratuito ao parque mediante a apresentação da carteirinha de identificação e entrega de uma cópia à atendente, que justificará a retirada da pulseira. Já os acompanhantes pagam o valor integral do ingresso.
VIAMÃO:
Sim. O ingresso para pessoas no espectro autista é gratuito, desde que seja comprado um ingresso para um acompanhante.
O parque oferece desconto para estudantes do Rio Grande do Sul?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
Não. No momento, o parque não trabalha com a modalidade de meia entrada para estudantes do Rio Grande do Sul.
Aniversariantes ganham descontos?
FARROUPILHA E VIAMÃO:
O Thermas Clube Parque das Aguas não oferece desconto para aniversariantes.
Agências e agentes de viagem possuem tarifas especiais? Como funciona?
FARROUPILHA:
Sim! Para mais detalhes e reservas, entre em contato pelo WhatsApp: (54) 99951-5839.
VIAMÃO:
Sim! Para mais detalhes e reservas, entre em contato pelo WhatsApp: (51) 99846-1072
O parque oferece descontos para Órgãos de Segurança?
FARROUPILHA:
Sim! Policiais militares, rodoviários e civis, bombeiros e agentes penitenciários que residem na comarca de Farroupilha/RS ganham cortesia de acesso. Basta apresentar a funcional atualizada junto com dois passaportes pagantes na bilheteria do parque.
VIAMÃO:
Sim! A brigada militar e polícia civil ganha cortesia de acesso. Basta apresentar a funcional atualizada.
Como funciona o desconto para empresas?
Empresas podem garantir um dia especial de lazer para seus funcionários com descontos e a opção de reservar um espaço exclusivo.
FARROUPILHA:
VIAMÃO: